RETURNS POLICY

All products sold from this store have been properly inspected and checked before shipping, so we recommend that before accepting any package to ensure that the packaging is in good condition. If not, DO NOT ACCEPT THE ORDER, and contact immediately with La Golondrina Eyewear to notify the incidence and find a faster and better solution.

By signing the receipt notice implicitly accepts that the package is in perfect condition, so if it has been damaged, the carrier will not pay further claims, and La Golondrina Eyewear shall have no obligation to accept the return of items with defects because of this.

If for any reason you are not satisfied with your online product you have available within 30 days, counting from the date of delivery the option to withdraw its acquisition. Before making such refund the customer must contact La Golondrina Eyewear within the period specified by mail, email or fax in order to notify his decision to withdraw from the contract unequivocally.

Any return without prior notification may not be accepted by www.lagolondrinaeyewear.com.
In order to allow the admission of a return, both the product and its packaging should be in perfect condition, without signs of use or broken or damaged packaging and including all documentation accompanying the product and its accessories.

The customer must package correctly to ensure damage-free transportation. Once received and verified that the product is in the same condition it was sent, we will proceed to refund the amount by bank transfer or payment method with which the order was made.

    1.- Causes supported for product returns:
    •    The delivered item does not correspond to the order placed.
    •    If for any reason the delivery of your order is higher than that stated, we will contact indicating the approximate schedule for shipping. However, if the delay is such that the customer is no longer interested in acquiring the order, we recommend not to accept the package. So that they save postage costs of the return.
    •    There is no requirement that the reasons described above for the return of products be met, provided that the consumer withdraws from the contract within the 14 days receiving the product (see point 4).
    2.- State of the articles to be accepted their return:
In order for the return of an order to be accepted, it is essential to return the products correctly, if possible in its original packaging, in perfect condition and with their corresponding documentation, if any.
    3.- Procedure established for the return of the goods:
    •    If the product needs to be returned, you should contact La Golondrina Eyewear, by email to hello@lagolondrinaeyewear.com address, or by calling 0034 966 49 04 40  indicating the order number and causes of return.
    •    After providing this information, you can send the item to the address specified. Once verified that the goods are in good condition, we will proceed to refund the purchase, which will take place within 14 days from the communication of withdrawal.
    •    The costs of returns or exchanges (mainly freight) shall be borne by the customer.
    4.- Right of withdrawal:
You are entitled to withdraw from this contract within 14 calendar days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 calendar days from the day you or a third party indicated by you, other than the carrier has acquired the physical possession of the goods
To exercise the right of withdrawal, you should notify by mail of the decision to withdraw from the contract by a clear statement, through a letter sent by post (LA GOLONDRINA EYEWEAR SL C / Marjeleta 1, 03724 Moraira, Alicante) or an email to hello@lagolondrinaeyewear.com.

To meet the withdrawal period is sufficient that you communicate your desire to exercise this right within the corresponding timeframe

Effects of withdrawal:

Should you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the additional costs resulting from the choice by you of a delivery other than the least expensive mode of delivery ordinary that we offer) without undue delay and in any event not later than 14 calendar days from the date on which we are informed of the decision to withdraw from this contract. We will proceed to carry out such reimbursement using the same means of payment used by you for the initial transaction, unless you have expressly requested otherwise; in any case, will not incur any fees as a result of the repayment.
We may withhold reimbursement until it we have received the goods back or you have supplied evidence of repayment thereof, depending on what condition is met first.

You should restore or deliver goods directly without undue delay and in any case no later than within 14 calendar days from the date on which you communicate your withdrawal from the contract. The deadline is met is if you send back the goods before the period has ended.
You should bear the direct cost of returning the goods.

Only you are responsible for the diminished value of the goods resulting from handling different than one necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods handled.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos en esta tienda han sido inspeccionados y comprobados antes de su envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure que el embalaje está en buenas condiciones. Si no es así, NO ACEPTE LA ORDEN, y contacte inmediatamente con La Golondrina Eyewear para notificar la incidencia y encontrar una solución más rápida y mejor.

Al firmar el aviso de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si se ha dañado, el transportista no pagará más reclamaciones, y La Golondrina Eyewear no tendrá obligación de aceptar la devolución de los artículos con defectos por este motivo.
Si por cualquier razón usted no está satisfecho con su producto en línea que tiene disponible dentro de 30 días, contando a partir de la fecha de entrega la opción de retirar su adquisición. Antes de efectuar dicho reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con La Golondrina Eyewear dentro del plazo especificado por correo, correo electrónico o fax para notificar su decisión de desistir inequívocamente del contrato.

Cualquier devolución sin notificación previa no puede ser aceptada por www.lagolondrinaeyewear.com.

Para permitir la admisión de una devolución, tanto el producto como su embalaje deben estar en perfecto estado, sin signos de uso ni envases rotos o dañados e incluyendo toda la documentación que acompaña al producto y sus accesorios.

El cliente debe embalar correctamente para garantizar un transporte sin daños. Una vez recibido y verificado que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado, procederemos al reintegro del importe mediante transferencia bancaria o método de pago con el que se realizó el pedido.

    1.- Causas admitidas para devoluciones de productos:
    El artículo suministrado no corresponde al pedido realizado.
    Si por cualquier motivo la entrega de su pedido es superior a la indicada, nos pondremos en contacto indicándole el horario aproximado de envío. Sin embargo, si el retraso es tal que el cliente ya no está interesado en adquirir el pedido, le recomendamos que no acepte el paquete. Para que ahorren los gastos de envío de la devolución.
    No existe ningún requisito de que se cumplan las razones anteriormente descritas para la devolución de los productos, siempre que el consumidor rescinda el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (véase el punto 4).
    2.- Estado de los artículos a ser aceptados su devolución:
Para que la devolución de un pedido sea aceptada, es imprescindible que los productos sean devueltos correctamente, si es posible en su embalaje original, en perfecto estado y con la documentación correspondiente, en su caso.
    3.- Procedimiento establecido para la devolución de las mercancías:
    Si el producto necesita ser devuelto, debe ponerse en contacto con La Golondrina Eyewear, por correo electrónico a la dirección hello@lagolondrinaeyewear.com, o llamando al 966 49 04 40 indicando el número de pedido y las causas de devolución.
    Después de proporcionar esta información, puede enviar el artículo a la dirección especificada. Una vez verificado que la mercancía se encuentra en buen estado, procederemos a la devolución del importe de la compra, que se realizará en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento.
    Los gastos de devolución o cambio (principalmente flete) correrán a cargo del cliente.
    4.- Derecho de retractación:
Usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión física de los bienes.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá comunicar por correo la decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara, mediante carta enviada por correo postal (LA GOLONDRINA EYEWEAR SL C / marjeleta 1,03724 Moraira, Alicante) o por correo electrónico a hello@lagolondrinaeyewear.com.

Cumplir el plazo de desistimiento es suficiente para comunicar su deseo de ejercer este derecho dentro del plazo correspondiente.

Efectos del retiro:

En caso de retractarse de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que resulten de la elección por usted de una entrega distinta del modo de entrega menos costoso ordinario que ofrecemos) sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informa de la decisión de retractarnos de este contrato. Nosotros procederemos a realizar dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya solicitado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna comisión como resultado de la devolución.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de la mercancía o hasta que usted haya suministrado prueba de su reembolso, dependiendo de la condición que se cumpla en primer lugar.

Deberá restablecer o entregar la mercancía directamente sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su rescisión del contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que finalice el período.
Usted debe asumir el coste directo de la devolución de la mercancía.

Sólo usted es responsable de la disminución del valor de las mercancías resultante de una manipulación diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías manipuladas.