DELIVERY AND RETURN

Under current legislation, purchasing items for e-commerce offers the buyer the same guarantees that apply to the purchase off-line, so buying items on the network is subject to these same rights and obligations.

Similarly, the buyer is always entitled to a receipt made against the amount and the explicit agreement of purchase. This receipt will be sent by email and allow printing on paper. In addition, the charge in the user’s account can only be made at the time they get the receipt and not before. They must bear all data of the company, and the costs of the operation and the services that have been paid.

In the event that during the process of buying an incident that makes your purchase is unsatisfactory occurs, please communicate by e-mail or contact us by telephone on 0034 966 49 04 40, in order to improve the service offered.

A) Shipping Process
During the first 24-48 hours after receiving an order, the confirmation of the request is provided. On weekends and holidays, no orders are confirmed. Once the order is confirmed we will proceed to study the situation of the product in stock. In times of high demand it is possible that the delivery exceeds the set time. If so we will contact you to set up a new shipping date.

Keep in mind that carrying out an order does not necessarily mean that it is completely processed, since the effective management of orders will only take place once the payment is confirmed between 48 and 72 hours i. Delivery takes 7 to 10 working days after confirmation of payment.

If after the waiting period for payment confirmation orders have not been satisfied, orders may be rejected. If there is a delay in the payment using transfer, we recommend that you send a contact form indicating the order reference and a description of the problem.

B) Shipping Rates
The shipment to Spain of the products purchased in the shop will have no additional cost.
Shipping to European Union countries will have an additional cost of 10€
Shipping to the rest of the world will cost an additional 20€

C) Transport and delivery
Transporting items purchased in the store La Golondrina Eyewear it is effected by the company GLS.
Delivery times vary by destination and most appropriate delivery system, being 3-15 days for shipments by GLS.

In times of high demand delivery may exceed this term. If so, the buyer is notified to agree on a new delivery date.

In any case, the order confirmation will be effective within two or three days from the date of payment (required to confirm the deposit account except in cases of cash on delivery).

For deliveries, the transport agency will contact the buyer to specify the date and time at the address specified when ordering. The final bill for the value of the purchase is enclosed with the package is eventually delivered to the customer.

 

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Conforme a la legislación vigente, la compra de artículos para el comercio electrónico ofrece al comprador las mismas garantías que se aplican a la compra off-line, por lo que la compra de artículos en la red está sujeta a los mismos derechos y obligaciones.

Del mismo modo, el comprador tiene siempre derecho a un recibo contra el importe y el acuerdo explícito de compra. Este recibo será enviado por correo electrónico y permitirá la impresión en papel. Además, el cargo en la cuenta del usuario sólo se puede realizar en el momento de la recepción del recibo y no antes. Deben hacerse cargo de todos los datos de la empresa, así como de los costes de la operación y de los servicios que se hayan pagado.

En el caso de que durante el proceso de compra de un incidente que haga que su compra sea insatisfactoria se produzca, le rogamos se comunique por correo electrónico o se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 966 49 04 40, para mejorar el servicio ofrecido.

A) Proceso de envío
Durante las primeras 24-48 horas después de recibir un pedido, se proporciona la confirmación de la solicitud. Los fines de semana y días festivos no se confirma ningún pedido.

Una vez confirmado el pedido procederemos a estudiar la situación del producto en stock. En tiempos de alta demanda es posible que la entrega exceda el tiempo establecido. Si es así nos pondremos en contacto con usted para establecer una nueva fecha de envío.

Tenga en cuenta que la realización de un pedido no significa necesariamente que esté totalmente procesado, ya que la gestión eficaz de los pedidos sólo se realizará una vez confirmado el pago entre 48 y 72 horas i. La entrega tarda de 7 a 10 días laborables después de la confirmación del pago.

Si una vez transcurrido el plazo de espera para las órdenes de confirmación de pago no se han satisfecho, los pedidos pueden ser rechazados. Si se produce un retraso en el pago mediante transferencia, le recomendamos que envíe un formulario de contacto indicando la referencia del pedido y una descripción del problema.

B) Tarifas de envío
El envío a España de los productos comprados en la tienda no tendrá ningún coste adicional.
El envío a los países de la Unión Europea tendrán un coste adicional de 10€
El envío a los países del resto de mundo tendrán un coste adicional de 20€

C) Transporte y entrega
El transporte de los artículos comprados en la tienda de gafas La Golondrina Eyewear será efectuado por la empresa GLS.

Los tiempos de entrega varían según el destino y el sistema de entrega más apropiado, siendo de 3-15 días para los envíos de GLS.

En épocas de alta demanda la entrega puede superar este plazo. En caso afirmativo, se notifica al comprador que acuerde una nueva fecha de entrega.

En cualquier caso, la confirmación del pedido será efectiva en un plazo de dos o tres días a partir de la fecha de pago (requerido para confirmar la cuenta de depósito excepto en caso de pago contra reembolso).

Para las entregas, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el comprador para especificar la fecha y hora en la dirección especificada en el pedido. La factura final por el valor de la compra se adjunta con el paquete se entrega finalmente al cliente.